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31 de ago de 2011

Senha Web da Pref. de SP: Pra quê facilitar se pode complicar?

Hoje senti na pele o que significa o termo BURROCRACIA aqui no Brasil, mais precisamente com relação à Prefeitura de São Paulo (parece-me que em outros lugares ocorre o mesmo). Para acessar certos campos do site da Prefeitura do Município de São Paulo, você necessita da tal "Senha Web". Pois sabe qual é o ridículo da coisa? Você precisa imprimir um formulário e assinar e levar em uma Subprefeitura para que ela desbloqueie para você! Sim, você leu isto! A senha criada por você não é liberada na hora que você cria! Só é liberada pelos funcionários da Subprefeitura após a conferência da assinatura do formulário com um documento pessoal tipo RG ou CNH que contenha a assinatura. Eles alegam que isto visa a segurança do contribuinte para que ninguém use indevidamente os dados do mesmo. Só que tem um detalhe básico no caso de contribuintes pessoa física: Você pode levar cópia do documento e não precisa ser o titular da solicitação (no meu caso foi alguém da família que precisava da tal senha para o PPI da taxa do lixo. Não pagou achando que não era certo.) para conseguir a liberação! Ou seja, qualquer pessoa mal intencionada, se tiver algum destes documentos via cópia e necessitar da senha web pode usar os dados de outra pessoa para ter acesso!
Fora que além de tudo isto, vi uma grande quantidade de senhores e senhoras de idade que é visível que não tem contato com este mundo da web indo para resolver o problema do PPI e os funcionários da Subprefeitura falam com a maior naturalidade: Todo o processo é via internet e o(a) Senhor(a) precisa da Senha Web. É só ir em uma Lan-House que o(a) senhor(a) consegue o formulário para o pedido de desbloqueio de senha. Mas o(a) senhor(a) precisa voltar aqui para nós liberarmos e depois o(a) senhor(a) dará continuidade ao programa PPI via internet! Por Deus! É visível que eles não tem o mínimo conhecimento de internet. A inclusão digital está ocorrendo pelos jovens. Mas é muito difícil um jovem hoje ajudar uma pessoa de idade com as coisas da internet, mesmo sabendo que aquele(a) senhor(a) é que o ajuda na alimentação, infelizmente. E quantos senhores(as) não tem neto, sobrinho, afilhado nestas horas para ajudar? E também não precisa ser de idade para ter dificuldade, pois pode ser alguém pouco instruído ou que sempre teve dificuldade com as máquinas.
Só sei que fiquei revoltada pela justificativa dada para tal senha web e sua grandeeeeeeeeeeeee falha de segurança que literalmente joga no lixo toda a intenção da senha.

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